Se caso os produtos da Calavera Peppers não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias úteis a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições tanto em relação a caixa, embalagem e itens que compõem o produto no momento em que foi entregue.
Produto com defeito:
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no telefone ou WhatsApp +55 11 98792-9036 ou e-mail [email protected] e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você também terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a Calavera Peppers não efetuará a troca nas seguintes situações:
Desgaste;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Arrependimento ou desistência:
Caso você receba o produto e opte pela desistência da compra, poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.
Quando recusar o produto?
Todos os produtos da Calavera Pepperes são enviados diretamente pelo fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido, entre em contato com a gente no telefone ou WhatsApp +55 11 98792-9036 ou e-mail [email protected] e recuse o produto na hora da entrega.
Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito.
Como devolver?
Seu produto poderá ser devolvido pelo próprio Correio. Após solicitar a devolução, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo.
Neste caso, a troca e/ou reembolso do valor será feito após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.
Reembolso do valor:
Assim que o produto chegar na Calavera Peppers e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.
